Devoluciones por cambio de opinión
Si una pieza no es lo que esperabas, puedes comunicar tu decisión de desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificarla. Escríbenos a caelvar.art@gmail.com con tu nombre, número de pedido y una declaración clara de que quieres devolverlo.
Una vez comunicada la devolución, dispones de otros 14 días naturales para enviar la pieza. En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo del transporte de vuelta. No cobramos penalizaciones ni gastos de gestión por ejercer este derecho.
Embala la pieza con cuidado para protegerla durante el transporte. Puedes examinarla como lo harías en una tienda. Sólo responderás de una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolsos
Si devuelves el pedido completo, reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de entrega inicial de la modalidad estándar. Si elegiste una entrega más cara, no se reembolsa ese suplemento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente y sin costes para ti, en un máximo de 14 días naturales desde que comuniques tu decisión. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.
Piezas personalizadas
El derecho de desistimiento no se aplica a piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas. Esta excepción no afecta a tus derechos si presentan defectos o no corresponden a lo acordado. Fabricar una pieza estándar por encargo o pintarla a mano no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.
Piezas dañadas, defectuosas o equivocadas
Si tu pieza llega dañada, tiene un defecto o recibes un artículo distinto del solicitado, contacta con CAELVAR. Puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a revisar la incidencia. CAELVAR asumirá los gastos necesarios de devolución y de la solución que corresponda, también si el daño se produce durante el transporte. Esta política no limita los derechos legales de garantía del consumidor.
Dirección de devolución
Victor Jose Cotayna Rodriguez — CAELVAR
Comte d’Urgell 196
08036 Barcelona, España
Contacto: caelvar.art@gmail.com.
Modelo de comunicación de desistimiento
A la atención de CAELVAR: por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [producto]. Número de pedido: [número]. Fecha de recepción: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Fecha de comunicación: [fecha]. Firma del consumidor, sólo si se presenta en papel.